💻 خدمات فناوری اطلاعات (IT)

مدیریت اکانت VPN رایگان، VPN، سیستم تیکتینگ و ارتباط با تیم پشتیبانی فنی

بخش کاربر

اکانت VPN رایگان

سازمان اکانت VPN رایگان برای کارمندان فراهم می‌کند:

1. به بخش IT > اینترنت بروید
2. اکانت فعلی خود را مشاهده کنید
3. در صورت نیاز، درخواست اکانت جدید ثبت کنید
4. اطلاعات اکانت (نام کاربری، رمز) را مشاهده کنید

VPN (V2Ray)

در صورتی که سازمان VPN در اختیار قرار می‌دهد، می‌توانید اکانت V2Ray خود را مدیریت کنید.

سیستم تیکتینگ (Service Desk)

برای مشکلات فنی، سخت‌افزاری یا نرم‌افزاری تیکت ثبت کنید:

1. به بخش IT > پشتیبانی بروید
2. روی تیکت جدید کلیک کنید
3. موضوع، اولویت و شرح مشکل را وارد کنید
4. تیکت را ارسال کنید
5. پاسخ تیم IT را در همان تیکت دریافت کنید

تماس با PX

ارتباط مستقیم با واحد پشتیبانی فنی از طریق سیستم PX

پنل مدیریت

مدیریت اکانت‌های اینترنت

• تخصیص اکانت به کاربران
• مشاهده مصرف اینترنت
• تمدید یا غیرفعال کردن اکانت‌ها

مدیریت تیکت‌ها

• مشاهده تمام تیکت‌های باز
• تخصیص تیکت به اعضای تیم IT
• پاسخ‌دهی و بستن تیکت
• گزارش‌گیری از زمان حل مشکلات